Политика обработки персональных данных

Редакция от 16 октября 2026 года

1. Оператор и область действия

ООО «Устинов», ИНН 2308299193, ОГРН 1242300059473, КПП 230801001; адрес: 350000, Россия, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. Им. Гоголя, д. 61, кв. 23. Контакт по вопросам персональных данных: ustinov-mebel@mail.ru. Политика применяется к сайту https://ustinov-softe.ru/ и обработке его заявок. Просмотр политики не требует регистрации или согласия.

2. Заявки: цели, данные и основания

Для ответа на обращение, консультации, расчёта стоимости и уточнения заказа обрабатываем имя, телефон, добровольно заполненный комментарий, выбранную модель и комплектацию, вид формы и адрес страницы без параметров запроса и фрагмента. Не указывайте в комментарии паспортные данные, сведения о здоровье и данные других людей.

Для обработки заявки пользователь самостоятельно отмечает отдельное согласие. Согласие не включается в оферту, договор или политику. Для заключения и исполнения договора по инициативе пользователя и выполнения обязанностей по закону могут применяться самостоятельные основания по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ; они не распространяются автоматически на рекламу.

Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование для ответа, предоставление обработчику CRM, блокирование и уничтожение. Публичное распространение данных заявок и рекламные рассылки по этим согласиям не предусмотрены.

3. Получатели и техническая обработка

Заявки принимает серверный обработчик сайта и передаёт в используемую оператором CRM Bitrix24 для работы с обращением. Доступ предоставляется уполномоченным работникам; привлечённые обработчики должны действовать на основании поручения с требованиями конфиденциальности и безопасности. Владелец определяет конкретных контрагентов и проверяет условия их обработки.

Шрифты и стили размещены на сайте. Встроенные карты, счётчики Яндекс.Метрики и рекламные трекеры в текущей версии страниц не подключены. Ссылка на внешнюю карту открывает сайт другого сервиса только после перехода пользователя; у него действует собственная политика.

При обращении к сайту инфраструктура получает IP-адрес, сведения о браузере, время и запрашиваемый ресурс для доставки страницы, работоспособности и защиты. Такие сведения могут относиться к персональным данным при возможности определения человека. Технические сведения не объявляются обезличенными только из-за отсутствия имени. Основание необходимой технической обработки оценивается по статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ с учётом прав пользователя.

4. Сроки и подтверждение согласия

Данные заявки обрабатываются до достижения цели, но не более 3 лет с даты предоставления согласия. Новое обращение не продлевает старое согласие автоматически. При завершении цели или отзыве применяется прекращение обработки и уничтожение в сроки статьи 21 Федерального закона № 152-ФЗ, если нет самостоятельного законного основания хранения. Договорные и обязательные по закону документы имеют отдельные сроки.

Для подтверждения выбора сервер фиксирует идентификатор обращения, время, форму, версию и контрольную сумму текста согласия, заявленный факт согласия и контакт заявки; рекламное согласие не фиксируется и не подразумевается. Запись служит доказательством обработки обращения, а не основанием для рекламы. Срок хранения доказательства — не более срока заявки; при отзыве вопрос дальнейшего хранения оценивается отдельно по закону.

Для ограничения частоты заявок обработчик использует краткоживущий идентификатор — HMAC от IP-адреса, счётчик и время окна. Исходный IP в журнал согласий не записывается; файлы ограничения частоты удаляются после истечения суток при очистке. Это псевдонимизация, а не обещание необратимого обезличивания. Технические журналы подлежат ограничению сроком, необходимым для безопасности и работы сайта. Условия и фактические настройки журналов инфраструктуры и резервного копирования контролируются оператором совместно с хостингом; текст этой политики не является подтверждением настройки автоматической очистки. Сроки CRM и копий должны обеспечивать исполнение указанных выше ограничений.

5. Размещение и трансграничная передача

Инфраструктура обработки — на территории Российской Федерации: сайт, формы приёма заявок и хранение подтверждений согласий размещены на хостинге Beget (РФ); CRM Bitrix24 — облачный портал в российской доменной зоне .bitrix24.ru, данные которого, согласно официальным сведениям разработчика (1С-Битрикс), хранятся в дата-центрах на территории РФ. Сторонние зарубежные сервисы, обрабатывающие данные посетителей постоянно, к сайту не подключены: шрифты и стили размещены локально.

При сборе данных граждан РФ оператор соблюдает часть 5 статьи 18 Федерального закона № 152-ФЗ. Сведения о фактическом месте баз и условиях обработки по запросу направляются на ustinov-mebel@mail.ru в установленном законом порядке.

Согласие на заявку не является разрешением на произвольную трансграничную передачу. Если она потребуется, оператор до её начала выполнит требования статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ, включая отдельное уведомление уполномоченного органа и проверку получателя.

6. Права, отзыв и уничтожение

Вы вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование, прекращение обработки и уничтожение данных при наличии законных оснований. Для обращения или отзыва согласия напишите на ustinov-mebel@mail.ru с темой «Персональные данные» либо направьте заявление по адресу оператора. Укажите контакт из заявки и суть требования. Не присылайте паспорт по умолчанию: при необходимости мы запросим соразмерные сведения для проверки принадлежности данных.

По требованию о прекращении обработки применяется срок 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней в предусмотренных законом условиях. При отзыве согласия, если нет основания продолжать обработку, применяется срок уничтожения до 30 дней; другие случаи и сроки определяются статьями 20–21 Федерального закона № 152-ФЗ. Если часть данных должна сохраняться по иному основанию, оператор сообщает основание и срок. Вы можете обратиться в Роскомнадзор или суд.

7. Безопасность и изменения

Оператор организует разграничение доступа, защиту каналов передачи, проверку правомерности обработки и рассмотрение запросов субъектов, принимает организационные и технические меры по статьям 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Публикация политики не заменяет внутренние документы и исполнение мер. Версия опубликована 16 октября 2026 года; новые редакции доступны по этому адресу.